深入实施质量提升行动 优化场站服务环境

 ——长胜积极开展“质量月”活动

为全面响应全国质量月活动，进一步提高广大职工的质量意识和服务总体水平，公司以“深入实施质量提升行动，大力推进质量强国建设”为主题，广泛开展了各种形式的质量专项活动，掀起全员参与质量月活动的热潮。

为营造浓厚的质量月活动氛围，提升员工的质量意识，公司积极组织员工学习《浙江省海港集团、宁波舟山港集团质量文化手册》，制作质量文化宣传横幅悬挂在堆场南门围墙、道口等醒目位置，并充分利用手机微信、邮件等载体群发质量月活动内容和文化手册进行宣传，促使“质量第一”理念深入人心。

同时，公司开展了服务质量培训工作，重点讲解了文明用语使用、服务态度提升、服务质量提升等知识，并针对窗口、电话、邮件等服务技巧进行系统培训，让员工意识到服务质量的重要性，切实提升服务质量水平。

另外，为了进一步了解、分析客户对公司服务的满意度，公司还通过邮件发放问卷调查，内容涵盖装卸货及时率、进出场作业待时、修洗箱服务质量、道口服务态度等内容，广大客户积极参与，并都对公司整体的服务给予了很高的评价。

公司将以“质量月”活动为契机，提升精细化、标准化、规范化管理水平，打造优质服务品牌，为高质量建成世界一流强港贡献力量。（陈书婷2021年9月24日撰）